Essent review

Het enige minpunt is dat de tarieven aan de hoge kant zijn, dat kan zonder meer goedkoper. Ik kies echter bewust niet voor de laagste prijs, maar wel voor zekerheid en service. Ik ben vele jaren klant bij Essent en haar [staats]voorgangers en zie tevens niks in het "hoppen" van aanbieder naar aanbieder. Ik heb tevens de Cv-ketel in huur via Essent/Volta, de service bij onderhoud en storingen is super. Bij een storing binnen uiterlijk 2 uren geholpen.

Ik heb mijn contract opgezegd inplaats van een verhuizing. Echter heb ik dit 1 dag na de verlopende datum door te geven. Ik lag immers die week onverwachts in het ziekenhuis. Nu opgebeld met de uitleg maar ze konden niks meer voor mij doen en de boete blijft staan. Ze hebben hier hun gelijk maar wel een beetje kinderachtig om 1 dag. Ik wou immers klant blijven. Nu ze voor mij niks willen betekenen ga ik na een andere leverancier. Voor mij nu een boete maar voor hun een trouwe klant weg.

Graag ge daan

de leveringen zijn altijd volgens afspraak afgehandeld

Zonder verrassingen

Zelden zo’n apart bedrijf meegemaakt. Leuk zo’n app waar je kan zien waar je staat. Tot voor kort krijg je geld terug en sinds jullie nieuwe app, moet ik ineens bijbetalen. Heel apart, maar goed ik pas mijn maandbedrag weer aan. Daarna weer bijbetalen en vandaag zie ik weer dat ik moet bijbetalen. Niet een keer een mail waar dit nu aan ligt. Wees open naar je klanten en geef aan waarom men meer moet gaan betalen. Die app is gewoon een grap. Oja, nog een grap: reageren via jullie app werkte niet. Hoe zou dat nu komen? Jullie verwachten natuurlijk veel weerstand. Dan kun je beter zorgen dat je systeem niet werkt. Jullie moeten je schamen. Ik blijf alleen maar klant omdat de rest net zo is.